Mitarbeiter, die in der Kundenberatung tätig sind, gelten oft als das Aushängeschild eines Unternehmens.
Doch was genau muss jemand mitbringen, um in diesem Berufsfeld eine Einstiegsmöglichkeit zu erhalten? Immer mehr Mitarbeiter sind in diesem Bereich als Quereinsteiger tätig,
da für diesen Beruf oft keine geregelte Ausbildung existiert. Daher bieten viele Unternehmen spezifische Trainings an, in denen die angehenden Kundenberater das Unternehmen,
die Branche und die Produkte näher kennenlernen können. Somit unterscheiden sich von Branche zu Branche und von Unternehmen zu Unternehmen die mitzubringenden Voraussetzungen
für die Tätigkeit als Kundenberater.
Wer eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit sucht, der ist im Bereich der Kundenberatung genau richtig.
Vorab gesammelte Praxiserfahrungen in Form von Praktika oder Studentenjobs können Berufsanwärtern den Berufseinstieg erleichtern. Durch die gesammelten Praxiserfahrungen
habt ihr schon die nötige Professionalität und die entsprechenden Fachkenntnisse kennengelernt, die im Umgang mit Kunden notwendig sind. Zudem setzen Unternehmen vor allem
für die Kundenberatung in hochspezialisierten Segmenten eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium voraus. Somit auch ein Berufsfeld, in dem Akademiker
leicht einen Berufseinstieg finden.
Wenn ihr die genannten Voraussetzungen erfüllt, ist der Grundstein für eine erfolgreiche Bewerbung gelegt, da Kundenberater heutzutage in fast allen Branchen und
Unternehmensbereichen gesucht werden. Wo genau überall Einstiegsmöglichkeiten geboten werden, ist sehr unterschiedlich. Daher hier ein paar Beispiele als kleine Orientierungshilfe:
Pharma-Industrie, Kosmetik, Ingenieurswesen, Elektronik, Technik, Telekommunikation, Versicherungswesen, Bankenwesen, Finanzdienstleister oder alle Unternehmen, die sich mit
dem Thema Healthcare beschäftigen. So vielfältig wie die Branchen sind, in denen Kundendienstmitarbeiter gesucht werden, sind auch deren Aufgaben. Neben der
Kundenbindung durch kompetente Beratung vor Ort, online oder am Telefon kümmern sich diese um das Beschwerde-, Schadens- und Reklamationsmanagement.
Darüber hinaus wird von Kundenberatern erwartet, dass diese über die entsprechenden Kenntnisse zu den einzelnen Produkten und ihren Funktionen verfügen, um den Kunden mit
Hilfestellungen und Tipps beratend zur Seite zu stehen.
Schließlich spielt für viele Berufsanfänger auch das Einstiegsgehalt eine gewisse Rolle, wenn sie
sich für einen Job entscheiden. Welches Einstiegsgehalt im Bereich der Kundenberatung Bewerber erwartet, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Einerseits spielt der
Unternehmensstandort und die Branche eine gewisse Rolle. Zum anderen beeinflusst die gesammelte Praxiserfahrung, die mitgebracht wird und der Studien- oder Ausbildungshintergrund
das zu erwartende Gehalt. Dennoch gilt: Je besser der Abschluss, desto mehr Gehalt erwartet die angehenden Kundendienstmitarbeiter.
Jobbörsen und Stellenmärkte im Bereich Kundenberatung
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